Dicionário do Marketing Digital para Iniciantes

Você já está se dedicando a entender e se aprofundar sobre o mundo do marketing digital, porém, se deparou com diversos termos e siglas que acabam atrapalhando seu entendimento e tirando você do seu real propósito de aprendizagem?

É para você que criamos este artigo!

Esse Dicionário do Marketing Digital para Iniciantes, tem como principal objetivo, auxiliar você na sua Escalada Digital.

Para melhor organização, colocamos em ordem alfabética.

Sem demoras, vamos desbravar esse mundo do marketing digital!

Antes de tudo…

O que é lead?

Lead é um contato que converteu em alguma ação de marketing. Ele geralmente fornece seus dados de contato (nome, e-mail, telefone, etc) em um formulário em troca de algo de valor para ele.

O que é conversão?

Conversão é uma chave que modifica o status de um visitante do seu site ou redes sociais em um contato dentro da sua base de clientes.

O que é isca digital?

É uma recompensa que é dada ao lead após ele compartilhar suas informações de contato com você ou sua empresa.

Dicionário de Marketing Digital

Autorresponder

Autorresponder é um sistema de automatização de ações dentro de serviços que, geralmente, são utilizados em ferramentas de e-mail ou Messenger.

São uma série de sequências pré-configuradas que conversam com o seu lead sem que você precise disparar manualmente e a todo momento, de forma individual e respeitando o tempo de cada lead.

Banner

São os anúncios clássicos que são veiculados em sites. Eles têm tamanhos específicos e geralmente são apresentados em formato de imagem ou vídeo. Os espaços reservados para propaganda são delimitados pelo dono do site; já as publicidades são escolhidas pelo programa de publicidade que está vinculado àquele banner (Google Ads, Bing Ads, etc). O dono do site também pode se utilizar desse tipo de espaço para direcionar à páginas especificas, sendo assim, um link que está sob o domínio do próprio dono.

Bot Messenger

Uma ferramenta de Autorresponder direcionada para o Messenger. Nela, é possível configurar toda a interação que será feita com o lead, de forma automática, sem que você precise responder manualmente um a um.

Blog

Tipo de site que tem como intuito publicar artigos, vídeos, áudios ou imagens. É um canal de comunicação que serve para manter uma audiência atualizada com um conteúdo mais aprofundado.

CAC

Sigla para Custo de Aquisição de Cliente. É uma métrica de marketing digital que nos permite saber quanto estamos gastando na aquisição de um cliente. Através dessa métrica é possível ajustar campanhas que podem não estar gerando o lucro esperado ou ajudar na decisão de investir mais orçamento em algum anúncio que possa estar performando melhor.

Calendário Editorial

Um calendário onde colocamos o planejamento de todas as publicações de conteúdo que precisam ser feitas para determinado projeto, empresa ou marca. Nele, consta geralmente o assunto, o texto de apoio e a arte que será trabalhada em conjunto com essa publicação. Se for um calendário para conteúdos mais ricos, outras informações relevantes podem ser adicionadas.

CPC

Sigla para Custo por Clique. É um método de cobrança de anúncios na qual o valor que é pago é de acordo com a quantidade de cliques que aquele anúncio obteve.

CRM

Sigla para Customer Relationship Management (Gerenciamento de relacionamento com o cliente). É um software que oferecem soluções para a gestão de relacionamento com os clientes do seu negócio. Ele organiza e armazena informações sobre seu cliente além de indentificar a etapa de compra do cliente dentro do seu negócio.

CRO

Sigla para Conversion Rate Optimization (Otimização de taxa de conversão). Todos esforços de marketing digital que são feitos para atração de novos clientes, giram em torno de aumentarmos essa taxa de conversão dentro dos sites ou das estratégias que utilizem alguma forma de conversão.

CTA

Sigla para Call to action (Chamada para a ação). É um comando que deve ser utilizado para fazer com que seu lead realize uma ação para obtermos algum tipo de conversão. Geralmente são utilizados em links ou botões.

Ex: Preencha o formulário abaixo!

Domínio

Domínio de um site é o endereço que você pode registrar para criar um site dentro da internet.

Ebook

Ebook é uma espécie de livro eletrônico. No marketing digital ele é muito utilizado como isca digital para captar leads. É um material mais rico e explicativo que aprofunda de forma escrita um determinado assunto e que geralmente ficaria muito extenso se fosse divulgado em artigos de blog.

Engajamento

Utilizamos essa palavra para as interações que os usuários têm com um conteúdo ou anúncio que publicamos na internet, seja através de curtidas, comentários, mensagens, etc.

Funil de Vendas

O funil de vendas é um formato visual para exemplificar as etapas do processo de venda que o potencial cliente deve passar até efetuar uma compra. Nele, é possível visualizar cada etapa e entender melhor como está a temperatura do seu cliente.

No Topo de Funil, o lead está em uma fase de Aprendizado e Descoberta.

Eles descobrem que tem uma necessidade ou um problema a ser resolvido. Nessa etapa é onde devemos educá-los com materiais ricos que mostrem o caminho da resolução do problema que eles virão entender que tem.

No Meio de Funil, o lead está em uma fase de Reconhecimento do Problema e Consideração da Solução.

Nesta etapa, os leads já estão mais qualificados que os da etapa anterior e você já conseguiu construir uma relação de confiança com ele. Este é o momento que você deve mostrar que seu serviço ou produto é a solução perfeita para ele.

No Fundo de Funil, o lead está pronto para a Decisão de Compra.

Aqui ele está pronto para que possa ser realizada uma abordagem de venda. É neste momento que temos mais oportunidades, pois eles estão educados e nutridos de informações que quebram a maioria das suas objeções de compra.

Inbound Marketing

É uma metodologia de vendas que foca em atrair clientes com um maior potencial de compra. Como foi visto mais acima nas etapas do Funil de Vendas, essa estratégia contempla as fases do funil, com nutrição de conteúdos que os direcionem até o final do funil para efetivação de compra.

Keyword

É uma palavra-chave (ou expressão) que resume um assunto que vá ser buscado em uma ferramenta de pesquisa. Se fossemos criar uma palavra-chave sobre aulas de violão,

KPIs

Sigla para Key Performance Indicators (Indicadores-chave de performance). São indicadores numéricos que fazem com que possamos mensurar o progresso de uma tarefa, tendo assim uma visão mais clara para atingir uma meta estabelecida.

Landing Page

Landing Page é uma página que tem como objetivo fazer uma conversão dos visitantes em leads.

Links Patrocinados

São um tipo de anúncio pago que é exibido em ferramentas de busca de acordo com uma palavra-chave que é usada pelo usuário quando efetua uma busca.

Marketing de Conteúdo

Estratégia de nutrição de conteúdo, muito utilizada para contemplar a metodologia de Inbound Marketing. Tem como objetivo atrair um público-alvo estabelecido, através de conteúdos persuasivos que tenham como objetivo central a conversão de visitantes em leads.

Outbound Marketing

Oposto complementar de Inbound Marketing. É o marketing tradicional como conhecemos. Normalmente os esforços de mídia são aplicados em direção ao público-alvo, sendo o oposto que ocorre com o Inbound, onde nos esforçamos para que o público venha até a marca.

Persona

Um ideal de cliente que represente o tipo de público que você quer atrair para seu negócio digital. Normalmente reúne (além de dados demográficos como sexo, idade e renda, etc), expectativas comportamentais como sonhos, dores, desejos e objetivos de vida.

ROI

Sigla para Return on Investment (Retorno sobre o Investimento). Essa métrica é utilizada para saber quanto a empresa ganho com uma determinada ação de marketing. Para calcular é preciso ter o número da receita total, diminuir dela os custos e dividir esse resultado também pelos custos. Multiplicando por 100, você tem o resultado em formato percentual.

Ex: ROI = (Receita – Custos) / Custos x 100

Segmentação

Definição de público-alvo ou persona para determinada campanha ou estratégia. Através da segmentação é possível ter uma entrega mais assertiva de conteúdo para o alvo correto.

SEO

Sigla para Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca). É uma estratégia que contempla a preparação de um site (desenvolvimento e produção de conteúdo) que corresponda às diretrizes dos buscadores, fazendo com que ele apareça com mais facilidade quando um usuário efetua uma busca com a sua keyword (palavra-chave). Uma estratégia de SEO tem como objetivo principal fazer com que seu site esteja posicionado na primeira página de uma pesquisa em um buscador, levando assim, tráfego orgânico para seu endereço.

Tráfego Orgânico

Visitas do site que são vindas de pesquisas feitas pelo usuário em ferramentas de busca. Sendo assim, um tráfego orgânico não gera custos de publicidade para a marca.

Tráfego Pago

Visitas do site que são vindas de anúncios que estão veiculando, para que o usuário conheça seu site ou conteúdo.

Gostou do nosso Dicionário de Marketing Digital?

Aqui, vamos atualizar sempre que necessário para que possamos manter um local de pesquisa recorrente para você!

Faltou algum termo que você não sabe o significado?

Envia pra gente nos comentários abaixo! 👇

Sobre o Autor

Gisele Rebelo
Gisele Rebelo

Gisele Rebelo Publicitária graduada pela PUCRS, especialista em Inbound Marketing e Fundadora do MarketingDigital.cc. Empreendedora, trabalho com comunicação há mais de 10 anos e já prestei consultoria tanto para agências quanto para empresas, além de ter ministrado diversos cursos online sobre mídias sociais, monitoramento de marca e planejamento digital para empreendedores. Minha missão é ajudar empreendedores a aumentarem seus resultados com o marketing digital.

Este site utiliza Cookies e Tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. Ao navegar pelo nosso site você concorda que está de acordo com a nossa Política de Privacidade.